秉持「誠信、簡潔、前瞻、人情味」的企業核心價值,打造充滿幸福感的友善職場,透過完善、健全的人力資源政策,為員工打造安心的就業環境,同時建構完善的培育制度與暢通的溝通管道,提供具競爭力的薪酬福利,具體落實對員工的照顧與關懷。
▲ 友信醫療集團核心價值
秉持「誠信、簡潔、前瞻、人情味」的企業核心價值,打造充滿幸福感的友善職場,透過完善、健全的人力資源政策,為員工打造安心的就業環境,同時建構完善的培育制度與暢通的溝通管道,提供具競爭力的薪酬福利,具體落實對員工的照顧與關懷。
▲ 友信醫療集團核心價值
經營線上社群平台建立數位形象,並透過104人力銀行、1111人力銀行、大學校園徵才、實習生計畫…等多元的招募管道吸引年輕世代加入。
海內外據點皆遵循當地法規,恪守勞動相關法令,秉持公平、包容、尊重的原則對待員工,打造零歧視與零騷擾的工作環境。制定並實施以下政策:
員工不論性別皆優於勞動基準法之基本工資。訂定「績效管理辦法」,每年依據個人績效表現、職責承擔及未來發展潛力進行調薪。再者,高階經理人之薪資結構參考同業水準,固定薪資依所擔任職務之薪資水平訂定,變動薪資則視公司整體營運績效及個人貢獻度,將所承擔風險與責任納入考量評估後,進行合理分配,同時依當年度公司盈餘狀況以及員工個人績效表現,發放差異化之獎金。
秉持「人情味」的核心價值,規劃多項員工福利制度,並且逐年提升各福利項目內容,讓員工不僅能安心工作,亦能保持工作與生活的平衡。
一、工作環境
為預防員工因長時間使用電腦辦公以及久坐不動的工作型態,影響員工健康,施行多項友善工作環境與健康促進活動,詳情如下:
▲ 企業聘用運動指導員計劃-提供同仁體適能評估並提供運動諮詢
二、員工健康照護
友信認為維持規律運動習慣是常保健康之道,員工的健康能有效提升職場競爭力,因此友信投入教育部體育署推動之企業聘用運動指導員計劃,規劃一系列課程,包含各式瑜珈課程、健康講座、科技部體適能檢測,期待員工在工作之餘,藉由運動及各項福利措施,提升身心靈的素質,推動幸福職場。
▲ 企業員工瑜珈課程
友信於2020年獲教育部體育署頒發「運動企業認證」、同時亦獲得衛生福利部國民健康署頒發「健康職場認證標章」肯定集團推動健康職場環境之整體成效。
▲ 集團獲獎紀錄
▲ 培育制度流程圖
績效評核流程力求公平、公正、公開,由主管與員工雙向溝通回饋,進行初評,再由各高階主管進行跨單位同職級人員之績效校準及複評,以確保全行標準一致。為鼓勵員工自主追求職能成長,員工每年得透過執行績效發展計畫(Performance Development Program,PDP))表達對未來職涯發展的想法,並與主管討論及制定發展計畫。
▲ 績效管理流程表
根據組織營運策略,考量公司核心價值與職能要求,規劃完整的訓練發展計畫與職涯發展藍圖,針對不同主管職級規劃策略、領導、溝通及創新等管理技能課程;另依員工不同的業務屬性與遵法義務,規劃包含醫療專業、法令遵循、工作職能及通識基礎等全方位培訓課程。
績效管理流程表 ▶
▲ 績效管理流程表
安排內、外部實體課程,建置數位學習平台與「友信槳堂」,透過邀請內外部講師分享議題,以線上線下同時進行,提供員工彈性、便利的學習管道。除了經由學習與進修深耕專業外,也鼓勵員工透過內部輪調的方式,培養多元專長,讓個人職涯發展能更為寬廣。針對終止勞雇關係之員工,由人力資源部提供職涯發展諮詢服務,包含履歷修改建議、面試技巧諮詢等方案,協助員工做好職涯轉換規劃,以促進繼續就業能力。於2020~2023年舉辦眾多教育訓練如下圖,累積辦理員工教育訓練時數超過705小時,總參訓場次超過500場次。
因應環境快速變化所帶來的人才需求,友信高度重視內部人才的發掘與培訓,於2020年啟動「人才發展計畫」,於內部甄選具高潛力、績效表現出色的菁英人才,提供全方位訓練發展機制,讓優秀人才成為推動公司轉型及持續精進的重要推力。
▲ 菁英人才發展計畫
▲ IDP員工發展計劃
為傳承職場經驗舉辦內部講師培訓及認證,有系統地將講師的專業知識及工作職能分享給更多員工,自2014年起陸續培育內部講師團隊,並開發專業課程供其他員工學習。
為促進勞資雙方和諧與打造良好工作環境,除了依法辦理勞資會議,也推動多項溝通平台,包含內部保密申訴管道,如員工申訴信箱、性騷擾申訴信箱;每月電子報「友報」分享各項資訊,讓員工能即時瞭解友信新聞;員工與高階主管或老闆溝通管道,如員工大會與老闆咖啡時間等。
▲ 老闆咖啡時間-專屬友信人的一對一諮詢平台
▲ 員工大會
友信堅信企業文化是邁向永續發展的核心,致力於貫徹「人情味」的企業精神,實施多項員工照顧措施,包括發行年度大事紀 (Year Book)、年度風雲人物以及舉辦眾多員工交流活動。友信從員工照顧做起,致力將「人情味」的企業文化推行到所有利害關係人上,追求與所有利害關係人共好,持續打造成為與社會共榮發展的幸福企業。
▲ 每年發行一次年度大事記 (Year Book) ,作為傳遞企業文化理念及與員工溝通的平台,傳遞正面的力量,深化員工對友信的認同感。
▲ 開辦「年度風雲人物」計畫,拔擢內部優秀人才,提供全方位的訓練發展機制。
▲ 「聖誕趴」,安排交換異國料理分享及公益活動,增進員工彼此的互動與交流。
▲ 水果日,不定期提供員工免費水果,促進員工健康。
▲ 運動家庭日,邀請員工眷屬參與一起運動,展現公司對員工的家庭關懷並增進親子互動。
▲ 年終晚會,透過年終晚會活動加強公司與員工眷屬的連結,並提升員工眷屬對公司的認同感與滿意度。