ESG是近年來全球最受關注的議題之一，各國政府和企業紛紛制定ESG政策，投資者將資金投向ESG表現優良的企業，未來各大企業更必需參與ESG評鑑。ESG不僅是衡量企業可否永續發展的重要標準，也直接影響企業的經營與供應鏈，進而促使生活產生重要變化。友信長期以來致力於推動醫療平等、積極貫徹全人健康之品牌理念，期盼能達成與員工共好、與客戶共贏、與環境共生、與社會共榮的美好願景，近年來也著手擘劃ESG策略藍圖方針且納入營運決策、管理流程與企業文化中，期許UHG成為「走在未來的企業」。友信持續推動品牌ESG永續行動，希冀以人為本，進而將UHG的永續DNA融入日常生活與工作內容中。以啟發醫療為動力，永續發展為目標，堅持遵循ESG原則，相信這是通往成功和共同幸福的道路。
遵循台灣證交所頒布之《上市上櫃公司企業社會責任實務守則》，將落實公司治理、發展永續環境及維護社會公益納入企業營運考量，同時因應金管會所提公司治理3.0「提高資訊透明度，促進永續經營」，基於誠信公開原則，強化相關資訊之揭露，於2022年首次出版企業社會責任白皮書，自我期許於永續發展的進程上，結合友信的核心專業與能力，促進人類健康與福祉。
為蒐集、瞭解所有利害關係人的意見，於友信官網設立「永續發展」專區，並建置「聯絡我們」功能，讓所有利害關係人可以透過該功能提出建議及表達意見。針對各利害關係人提供多元、便利之溝通管道，以進行即時而有效的互動，主要的溝通管道與做法如圖。
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▲ 出自CSR報告書P.18
友信的永續理念是希望創造讓每個人都能享用先進醫療、活出幸福的世界，透過延續既有專案、深化參與程度、重要利害關係人與SDGs，我們持續努力回應的永續發展重點包括目標3,4,10,12,13,14,15等7個目標。
B型企業被《企業》雜誌（Inc.）稱為「善盡社會責任的企業之最高標準」。B代表的是利益 (benefit)，B型企業的使命不只考量股東利益，致力於讓「人們運用商業活動發揮正面影響力」。國際B型企業運動從2007年開始，必須通過一系列的標準檢驗環境友善、社區扶植、員工照顧、客戶影響力、公司治理經營成果，並於商業影響力評估（B Impact Assessment, BIA）中取得80分以上才能獲得認證（一般企業的平均分數約為40-60分）。截至2023年7月，全世界已有超過7,000個企業取得B型企業認證，分佈在91個國家、跨越161個產業。
友信自創立以來秉持「We care about life」的核心理念，在員工、社區、與客戶關係上長期堅持信念，在一系列的檢驗中取得了相當亮眼的好成績。加入B型企業的行列對友信而言是肯定，也是進步的依據，透過B型企業每3年的定期審視與友信2年發行一次的企業社會責任白皮書，相信我們在啟發醫療的道路上能堅守信念，將永續影響力融入每一個利害關係人的日常，攜手 B the Change！
