2017-01-02/集團消息
【教育訓練】客服部專業技能訓練計畫
客服部專業技能訓練計畫，自2007年正式以專案方式開始執行以來已經經歷10個年頭，從最早先擔任輔助性的角色開始，發展到近年來肩負起客服部重要技術能力傳承的職責，其任務與使命愈發重要。
每一年年度訓練計畫的擬定，首先是以客服部年度工作規劃，其次是各服務部提出自己的人力/能力需求為規畫依據，幾經客服部主管討論後定案，再委由人事部協助開課行政事宜，依計畫開展克項課程。今年(2017)共規劃了23個各類專業課程，目前已經執行了15個，預計到年底前可執行完畢。
